Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du service Matchimo, les catégories de données susceptibles d'être traitées sont les suivantes :

a) Données relatives aux clients acquéreurs des agences

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Critères de recherche immobilière

b) Données relatives aux biens et mandats

• Informations descriptives des biens
• Adresse partielle des biens (telle que fournie par le CRM connecté)

c) Données relatives aux utilisateurs du service

• Nom, prénom
• Adresse email professionnelle
• Identifiants de connexion

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions, données financières, etc.) n'est traitée.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• fonctionnement du service Matchimo ;
• mise en relation automatisée entre biens immobiliers et acquéreurs ;
• génération de correspondances ("matchs") ;
• préparation de communications personnalisées à destination des acquéreurs ;
• support technique et maintenance du service.

Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de revente, de prospection commerciale tierce ou d'exploitation indépendante.

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent sur :

• l'intérêt légitime des agences immobilières à proposer des biens correspondant aux attentes de leurs clients acquéreurs ;
• le contrat liant Matchimo à ses clients professionnels ;
• le consentement des clients finaux, recueilli par les agences elles-mêmes, pour la réception de communications commerciales.

5. Rôle de Matchimo

Dans le cadre du service :

• l'agence cliente agit en qualité de responsable de traitement ;
• Matchimo agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

Matchimo traite les données uniquement sur instruction de ses clients et conformément aux finalités prévues contractuellement.

6. Hébergement et sécurité des données

Les données sont hébergées exclusivement au sein de l'Union européenne, sur des infrastructures cloud professionnelles situées notamment en Irlande et aux Pays-Bas.

Matchimo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données, notamment :

• chiffrement des données au repos et en transit (HTTPS/TLS) ;
• contrôle des accès par authentification ;
• cloisonnement strict des données par client ;
• accès interne limité aux seules personnes habilitées.

7. Utilisation de technologies d'intelligence artificielle

Le service Matchimo peut s'appuyer sur des technologies d'intelligence artificielle fournies par des prestataires tiers via des interfaces sécurisées (API), exclusivement pour assurer les fonctionnalités du service.

Les données traitées :

• ne sont pas revendues ;
• ne font l'objet d'aucune exploitation commerciale tierce ;
• ne sont pas utilisées à des fins étrangères au fonctionnement du service.

8. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

• aux agents et utilisateurs autorisés de l'agence cliente ;
• aux équipes Matchimo strictement habilitées, lorsque nécessaire pour le support ou la maintenance ;
• aux prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants ultérieurs (hébergement, infrastructure), dans le strict respect du RGPD.

9. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

• pendant toute la durée de la relation contractuelle ;
• puis supprimées intégralement à l'issue de la période d'essai ou de la relation commerciale, sauf obligation légale contraire.

En cas de non-poursuite du service après un essai gratuit, les données sont supprimées dans un délai maximum de 7 jours, ou plus tôt sur demande.

10. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition.

Les demandes doivent être adressées à l'agence immobilière concernée, responsable de traitement, ou à Matchimo à l'adresse suivante : bassam@matchimo.co.

11. Réclamation

Toute personne concernée dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs.